Return and Refund Policy

रिटर्न और रिफंड पॉलिसी (Return & Refund Policy)
Gramic पर खरीदारी करने के लिए आपका धन्यवाद! हम आपको हमेशा ताज़ा और बेहतरीन ग्रॉसरी पहुँचाने का वादा करते हैं। यदि आपको मिले किसी सामान से आप संतुष्ट नहीं हैं या कोई समस्या है, तो हम आपकी पूरी मदद करेंगे। कृपया हमारी रिफंड नीति को ध्यान से पढ़ें:
🕒 24-घंटे की रिटर्न पॉलिसी (24-Hour Return Window)
  • समय-सीमा: यदि आपको मिला हुआ कोई भी सामान खराब, डैमेज, गलत या एक्सपायर्ड है, तो आपको डिलीवरी मिलने के 24 घंटे के भीतर शिकायत दर्ज करनी होगी।
  • डिलीवरी के 24 घंटे बीत जाने के बाद किसी भी सामान का रिटर्न या रिफंड स्वीकार नहीं किया जाएगा।
    📦 रिफंड या रिप्लेसमेंट की शर्तें (Eligibility Guidelines)
    रिफंड या सामान बदलने (Exchange) की मंजूरी केवल निम्नलिखित स्थितियों में दी जाएगी:
    • सामान की स्थिति: पैक्ड आइटम (जैसे दालें, तेल, स्नैक्स आदि) बिना खुले (Unopened) और अपनी मूल पैकेजिंग में होने चाहिए।
    • सुरक्षा नियम: स्वास्थ्य और स्वच्छता कारणों से, खोले जा चुके फूड प्रोडक्ट्स या इस्तेमाल किए जा चुके सामान वापस नहीं लिए जाएंगे।
    • सबूत: शिकायत दर्ज करते समय आपके पास ऑर्डर नंबर और सामान का बिल/रसीद होना ज़रूरी है।
    ❌ ये सामान वापस नहीं होंगे (Non-Returnable Items)
    • कोई भी पैकेट या सील जिसे ग्राहक द्वारा खोल दिया गया हो।
    • 'Final Sale' या विशेष डिस्काउंट ऑफर में खरीदे गए सामान।🛠 रिफंड या रिटर्न के लिए शिकायत कैसे दर्ज करें?
    • हमसे संपर्क करें: अपने ऑर्डर नंबर और फोटो के साथ आप हमसे नीचे दिए गए माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं:
      • व्हाट्सएप या कॉल (WhatsApp & Calling): 7974464725
      • ईमेल (Email): grami2026@gmail.com